GENについて
GEN™ 製品は、お客様自身にデザインしていただくカスタマイズ製品です。お客様だけのデザイン「オリジナル・クリエーション」を可能にするプラットフォーム。「GEN」という言葉は、genesis（起源） genuine（本物）generation（創出）に由来しています。Shinnorieが目指すのは、お客様にどこでも手に入るようなありきたりな製品ではなく、ユニークな製品を手にしてもらうことなのです。

注文方法
カスタマイズしたいShinnorieのケースをお選びください。フォームを使用して、素材の色、ステッチ、さらにデザインの変更やアクセサリの種類をお選びください。最終的な製品の仕上がりのサンプルは、ギャラリーセクションをご覧ください。色を選択したら「カートに入れる」をクリック。さらにお買い物を続ける場合にも、引き続き製品をご覧いただけます。ご購入の準備ができましたら「カートの表示」をクリック。このボタンは、ページにより異なりますが、ページの右下または左下に表示されます。注文の内容を確認し「続ける」>「確認」をクリックしてレジにお進みください。

支払方法
GEN™の注文はレジ画面にてお支払ください。VISA/ Mastercard/ American Express/ Discover/ JCB のクレジットカードまたはペイパルから支払方法をお選びいただけます。

Shinnorieのウエブサイトで注文する場合はペイパルアカウントが必要ですか？
必要ありません。「支払い」ボタンをクリックし、支払方法に従ってクレジットカードの詳細を入力してください。以下の支払方法をご利用いただけます：VISA/ Mastercard/ American Express/ Discover/ JCBのクレジットカードまたはペイパルからお支払方法をお選びいただけます。


購入手続きを完了した後、確認画像または確認メールが送られてきますか？
はい。ペイパルが支払いをクリアした後、数瞬間の内に確認電子メールが送信されます。 １日以内に確認画像メールが送信されてこない場合は、必ず「スパム」あるいは迷惑フォルダーをご確認ください。

確認画像のメールに対して返信する必要はありますか？
返信の必要はございません。ただし注文の変更をご希望の場合はご返信ください。工場では確認画像を送信後48時間以内に自動的にご注文の製作作業に入ります。注文の変更をご希望の場合は、メールを受信後直ちにまたは24時間以内にご返信ください。

確認画像の受信後に変更は可能ですか？
可能です。ただし、必ず確認画像を受信後24時間以内にご返信ください。ご連絡がない場合、GEN labelの各ご注文は、48時間以内に自動的に製作作業に入ります。ご注文は、正式に承認されたと見なされスケジュール通りに製作されます。この時点での取り消しまたはデザインの変更は受け付けておりません。

商品の受け取りはいつになりますか？
ハンドメイドにかかる日数は5～8営業日です。お届けは、発送先により異なりますが3～4日かかります。最終的な商品のお受取りまでには12日～15日かかることをご了承ください。

どのような変更が可能ですか？
可能な変更のご依頼例：
- 長めまたは調節可能なストラップ
- 本体とは違う色を使ったネックストラップ
- ゴールドのGフック
- EZgoingのナイロンとレザーのコンビネーション
- EZgoingの裏にプリントを印刷